ПСБ удерживают деньги

09.07.2026 12:06
171
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.06 позвонила в колл центр , чтобы составить обращение в банк и закрытие счета , сотрудница сказала , что можно составить онлайн обращение , оно было состапалено, через 2 дня отказ " мы не принимаем онлайн" 

26.06 еду в офис банка, подаю реквизиты и заявку на закрытие счета , через пару дней звонок с офиса , надо приехать и повторно подать реквизиты , 01.07 приезжаю в офис, подаю реквизиты ," ожидание перевода в течении 3х дней" как бы ок , 3 дня ожидания, ничего нет звонок в колл центр , переаод средств а течении 15 календарных дней с момента обращения , тобишь как бы с 26, но нет .
09.07 обращаюсь в чат, говорят с 02.07 ибо сотрудницы только 2.07 подали заявку на закрытие счета , тобишь с 02.07 +15 дней . почему я не могу сразу получить эти деньги ? Сколько можно передвигать дату перевода средств , оплатить кредит я не смогла , наложили арест на все карты и соответственно скоро наложат на ту, которую я указала. СПАСИБО ПСБ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-25T15:17:19+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2026-07-16T17:30:56+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. При обращении на горячую линию 11.06 по вопросу закрытия карты на которой установлены ограничения, оператор некорректно сообщил, что достаточно написать в чат Банка. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем. При обращении в офис Банка, заявление на закрытие карты было направлено сотрудником в ответственный отдел на согласование. После получения ответа, 01.07 Вы подписали документы на перевод остатка денежных средств, но по техническим причинам они не были обработаны в программном обеспечении Банка. 02.07 сотрудник повторил операцию по закрытию счета, а также проинформировал Вас о том, что по Правилам выпуска и обслуживания банковских карт срок закрытия счета составляет 15 календарных дней.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка