Неклиентоориентированный банк, который любит все усложнять
В октябре 2025 года я оформила кредит на кухню. Сразу же после оформления кредита с девушкой сотруднице отключали услугу смс. Но как выяснилось услугу не отключили и продолжали снимать деньги.
Но самое что меня поразило, это их подход к клиенту, к удобству оказания услуг, я спросила в поддержке, как я могу отключить услугу, вежливый бот мне ответил что можно это сделать через мобильное приложение, хорошо, я захожу, а там просто таких кнопок нет. Снова ижу в чат поддержки, девушка мне сообщает, что отключить СМС!!! Можно только в отделении банка (которого в моем городе конечно же нет(, либо о править им письмо аж ПОЧТОЙ 📦 ну вы представляете???? Какое инновационное, передовое решение! Нет, чтобы сделать в интерфейсе кнопку, нет, чтобы взять заявление через чат!? Надо либо ехать в другой город, либо почтой им письма слать. Кажется эти ребята застряли в прошлом веке, когда не было технологий. Смешно и очень обидно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка
Решение проблем по договору
Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно...
Очень хорошее отношение к клиентам
29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и...
Помогли закрыть кредит досрочно
Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь. Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе. Мне нужно было узнать задолженность по кредиту...
Благодарность Екатерине из отделения Пражское
Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит...
Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте
Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по...
Спасибо за возврат
Хочу выразить огромную благодарность Кредит Европа Банк за честность, прозрачность. 8 августа оформила в рассрочку мебель в процессе оформления мне включили доп услугу в размере...
Благодарность
Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой...