Совкомбанк нарушает гражданский кодекс, отказывая в закрытии счёта

В тот же день, в том же отделении, в том же банкомате я пополнил карту на сумму 215 000 рублей. НАЛИЧНЫМИ, полученными с продажи музыкальной винтажной аппаратуры умершего отца. Далее мне блокируют счёт и ДБО при первой же необходимости провести операцию, ссылаясь на рекомендации ЦБ 16-МР. 

Я сходил в то же отделение, отправил в обращении заявление №4205055 о происхождении средств и экономическом смысле операции. 05.07.2026 года мне присылают решение о рассмотрении обращения: ОПЯТЬ напишите экономический смысл о зачислении средств на счёт, предоставьте документы по памятке. 

Там из документов нужно предоставить соответствующие документы к способу пополнения. 2-НДФЛ, договор купли продажи, или ещё какие договора. А что я могу из этого предоставить, если продажа происходила через авито?? Скриншоты мне объясняли не подходит (необходимо запомнить)

06.07.2026 я написал ещё одно обращение №4236032 ещё подробнее всё объяснив, уже в отделении в городе Азове. Все это время мне сотрудники объясняли, что у них нет возможности закрыть счёт, пока я не предоставлю документы, даже через предактор. То есть Совкомбанк сознательно не предоставляет возможности закрытия счёта даже сотрудникам банка, нарушая гражданский кодекс РФ №859. Также в этот же день я написал обращение в Центробанк о том, что закрывать счёт Совкомбанк не видит возможным. Рассматривают.

09.07.2026 года мне приходит ответ на уже второе обращение, что без документов разблокировать счёт и вернуть доступ к ДБО (дистанционному банковскому обслуживанию), т.е. приложению и тд не могут. Через несколько часов я позвонил на горячую линию, где мне сотрудник повторил, что у них нет в программе в принципе такой возможности закрыть счет из-за блокировки. Хотя по закону, они могут только расторгнуть договор обслуживания в одностороннем порядке, но не отбирать возможность закрытия счёта. Совкомбанк просто удерживает деньги, которые не то чтобы были получены каким-нибудь переводом, а пополнены НАЛИЧНЫМИ! 

Как только я упомянул ГК и обращение в ЦБ, сотрудник колл центра сказал что специалист высшего звена посоветовал прийти в отделение и потребовать бумажное заявление на закрытие счета. Пришёл в отделение - у них не работает интернет, и неизвестно когда решится. 

Также цитирую слова сотрудника: неизвестно, закроют ли счёт после написания заявления. А сейчас я даже не могу посмотреть или отправить новое заявление уже на закрытие, так как интернета нет. У меня нет претензий к сотрудникам, раз уж у них нет такой возможности в программе в принципе, а с учётом этого факта появляется больше вопросов к самому Совкомбанку. 

Как только будет возможность и у меня и у сотрудника, я напишу заявление о закрытии счета. Если банк всё также будет твердеть о "разблокировке", будем решать через посредников. И не нужно мне отвечать, что карта это собственность банка. Вы имеете право расторгнуть договор, но не удерживать счёт и деньги заблокированными.