Чек на покупку в "Четырёх лапах"

Добрый день! Хотелось бы выразить сердечную благодарность оператору "Совкомбанк" Ульяне, которая в онлайн-чате, куда я обратилась 09.07.26 г., в 15:51, дала компетентное разъяснение относительно формирования электронных чеков в приложении "Мои чеки".

07.07.26 г. совершила покупку в зоомагазине "Четыре лапы" на сумму 73,33₽, но в спешке забыла взять чек. Купила влажные салфетки для глаз для соседкой кошечки, соседка попросила зайти по пути в магазин, вот и хотела перед ней отчитаться. Благо, у меня подключен сервис "Мои чеки". Зашла туда, чтоб сделать скриншот чека, но его, к своему удивлению, не обнаружила, как и другие чеки на покупки, совершенные в этот день в других магазинах. Только высветился один чек на онлайн-покупку в Ашане. Пролистав чеки, обратила внимание, что отображаются только мои онлайн-заказы в Ашане и Самокате. Подумала, может, у меня что-то в настройках надо поменять, чтобы отражались чеки за все покупки, а не только онлайн-заказы. Решила проконсультироваться в онлайн чате поддержки "Совкомбанка".

Ульяна, которая вышла со мной на связь, профессионально меня проконсультировала, дав исчерпывающие ответы на мои вопросы. Оказывается, в приложении "Мои чеки" фиксируются только те чеки, которые приходят ко мне на почту или по номеру телефона, указанному при активации сервиса "Мои чеки". Ульяна пояснила, что при получении только бумажного чека, он в приложении не фиксируется, но я могу его самостоятельно загрузить вручную или по QR-коду (Ульяна подсказала, что для этого нужно выбрать его значок в верхнем правом углу приложения). То есть в приложении "чеки подтягиваются по тем данным, которые вы оставили при активации сервиса «Мои чеки» - номеру телефона и почты". Так же Ульяна дала ссылочку на поддержку, на случай, если у меня возникнут какие-то вопросы. Конкретно по чеку на покупку в "Четырёх лапах" Ульяна посоветовала обратиться в службу их поддержки и запросить дубликат чека или же взять его из приложения зоомагазина и загрузить чек в сервис "Мои чеки" по QR-коду. К сожалению, этот чек еще не отобразился в моих покупках в приложении "Четыре лапы", и соседка вполне удовлетворилась скриншотами транзакции из приложения "Совкомбанк". Хорошо, что я обратилась за разъяснениями в чат, проясненные нюансы буду иметь в виду. Спасибо Ульяне за квалифицированную помощь и душевные пожелания по случаю моего дня рождения, очень приятно иметь дело с таким обходительным специалистом!

Скриншоты в количестве 20 шт. прикрепила.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Татьяна