Операторы помогли с вопросом по налогам и исправить ошибку при отображении их
9 июля в 18:20 я написала в онлайн-чат Альфа Юанка. Слышала, что в приложении банка возможно бвло узнать свою просроченную задолженность по налогам, хотела уточнить детали и сразу проверить, есть ли просрочка у меня. Оператор Анастасия перевела мне на профильного сотрудника, и в 18:26 присоединилась Маргарита. Она прислала мне подсказку короткую, как можно было проверить просроченную задолженность по налогам. Я следовала инструкции, но каждый раз всплывала ошибка. На ней было обозначено, что потеряна связь со мной, якобы из- за плохого интернета. Но интернет стабильно работал, связь бвла отличная. Поэтому в 20:04 я снова написала в чат. Оператор Никита уже через 5 минут сообщил мне, что моё приложение устарело и его нужно обновить, и тогда ошибка должна быть исправлена. Я спросила, где найти ссылку на на новую версию. Никита ответил, что для андроида ссылка закреплена прямо в приложении. После обновления действительно ошибка пропала. Система сообщила, что при появившейся задолженности мне придёт уведомление, а на данный момент долгов нет. Благодарю Анастасию за то, что подсказала, как проверить долги по налогам, а Никиту за то, что помог исправить проблему с их отображением. Оцениваю консультацию на 4.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
31.07.2026 г. Решение по отзыву пересмотрели и зачли оценку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...