09.07.2026 я покупала пылесос в магазине-партнёре Совкомбанк. Начисление 10% кэшбэка за покупку у партнёра было одним из факторов выбора этого магазина. Оплата производилась дебетовой картой Халва через официальный сайт магазина, т.к. в наличии моего пылесоса не было, надо было заказывать на сайте.
После оплаты я увидела в приложении Совкомбанка, что начисление кэшбэка составит 4% от покупки, а не 10%.
С этой проблемой я обратилась в Контактный центр Совкомбанка (09.07.2026 в 16.57).
Отмечу, что в отличие от подавляющего большинства банков, в которые дозвониться до живого оператора стало невозможно, в Совкомбанк по-прежнему дозвониться легко, что невыразимо радует.
Оператор, вежливая девушка, Екатерина (номер 282***), быстро разобралась в ситуации и объяснила мне, что в магазине допустили ошибку, когда предложили мне расплатиться Халвой непосредственно на сайте магазина. Для начисления повышенного кэшбэка следовало перейти в магазин по ссылке из приложения Совкомбанка. Поэтому система не засчитала покупку как совершенную у партнёра банка. Обидная ошибка.
К счастью, Екатерина скорректировала информацию о покупке, и проблема было решена.
Огромное спасибо всегда внимательным и профессиональным сотрудникам Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...