Благодаря представителю Совкомбанка, узнал что такое "приоритет списания" и почему не проходила оплата. Полезная консультация

‎При покупке товаров в продуктовом магазине я заметил, что у меня не проходит оплата картой Халва от Совкомбанка. Хотя денег на карте более чем достаточно - 150 тысяч. Долго не понимал почему у меня не проходит оплата, перепробовал все варианты, но ничего не помогало. В интернете прочитал про "приоритет списания", но так и не разобрался что это такое. Решил обратиться за помощью в чат мобильного приложения Совкомбанка 9 июля 2026 г. в 17:11. Задал оператору Совкомбанка соответствующий вопрос о невозможности оплаты картой Халва. 

‎Ко мне в чат оперативно подключился представитель Совкомбанка Никита, он поздоровался со мной и попросил у меня немного времени чтобы разобраться в ситуации. Спустя некоторое время Никита мне ответил, что "приоритет списания" по карте Халве - это настройка, которая отвечает за то, какими средствами совершается операция (собственные / заёмные).

‎Со слов Никиты, у меня был установлен приоритет - "Только свои", поэтому я не мог совершить оплату заёмными средствами по карте. Никита мне направил  инструкцию, как его изменить в личном кабинете. Также он приложил подробный скриншот из мобильного приложения.

‎Никита сообщил мне, что необходимо зайти в счёт карты Халва. Ниже, в середине экране, расположен блок с галочкой, которая показывает, какими средствами совершается оплата в данный момент - собственными или заёмными.

‎В чате я попросил Никиту поменять мне "приоритет списания", решил довериться профессионалу. Никита в чате уточнил у меня какой приоритет поставить: "сначала заёмные, потом свои" или "сначала свои, потом заемные"?  Я попросил установить приоритет списания: "сначала заёмные, потом свои". Никита в чате мне ответил что он успешно изменил приоритет списания согласно моей просьбе. Я поблагодарил его в чате мобильного приложения Совкомбанка.

‎Вечером того же дня я пошел в магазин и успешно оплатил покупки с карты Халва, все получилось, деньги списались, заемные как я и хотел. 

‎Я хочу поблагодарить Никиту за помощь, благодаря ему я узнал что такое "приоритет списания", Никита решил мой вопрос. Хочу отметить профессионализм Никиты и его глубокие знания банковского продукта карты Халва. Спасибо за помощь. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Совкомбанка. Спасибо.