Клиентоориентированность операторов чата

Находиося в магазине. Хотел перевести деньги внутри банка с копилки на карту процент на остаток. Чтобы через неё совершить покупку. Операция не прошл, только через перевод с копилки на Халву, но мне нужно было именно с процент на остаток,потому что по ней нужно совершать до 20 тр покупки чтобы получить дополнительные бонусы от банка. Все аышеописанное задал в чате мобильного приложения банка 28 июня 2026 в 19:14 Ирине, направил в чат скриншот в котором видно, что средства не поступили на счёт. Ирина проанализировала ситуацию извинилась , сообщила что средства находятся в обработке и поступят в ближайшее время. Вследствие очереди в магазине оплатил с другой карты покупку и попросил оператора перевести операцию с другой карты на карту процент на остаток ведь лишних денег, чтобы делать покупки у меня нет, а для выполнения лимита ещё нужно покупать. Ирина сообщила, что такая операция технически невозможна. Покупки лучше сделать позднее когда специалисты устранят неполадки, предложила купон на 300 баллов на будущие покупки, чтобы смог убедится в удобстве и уникальности карты, а использовать его можно в течение 45 дней от даты покупки. Полностью согласится.Т огда Ирина спросила на какую аариу его лучше начислить. Ответил, что на Халву. Ирина после этого перевела на Софью в 19:34, которая является старшим специалистом клиентского сервиса. Она ознакомилась с вопросом после чего начислила купон, написав как его найти и потом применить. Выражаю благодарность за решение вопроса и клиентоориентированность операторов.