Отказ в выплате за акцию "Приведи друга"
Здравствуйте . Выполнила все условия по акции Приведи друга . Отправила реферальную ссылку на оформление дебетовой карты другу 10.04.2026. Друг оформил по ссылке карту 15.04.2026, покупку от 1000 рублей совершил 17.04.2026. До сих пор не начислены бонусы не мне, не другу.
При неоднократном обращении в службу поддержки (25.06.26, 07.07.26, 08.07.26) операторами подтверждалось выполнение условий с обеих сторон . 10.07.26 оператор Никита составил обращение в профильный отдел (номер обращения мне не озвучил). После чего пришёл отрицательный ответ от Совкомбанка в смс. Банк написал, что я нарушила условие акции в том, что не передала свою реферальную ссылку другу. В чате поддержки мной был предоставлен скриншот переписки с другом от 10.04.26 г , где была указана ссылка приглашение, по которой мой друг оформил карту .
Мне не нравится, когда начинают юлить и выкручиваться, перекладывая свою вину на клиентов банка, несмотря на то, что необходимые условия были выполнены с обеих сторон, что неоднократно было подтверждено службой поддержки Совкомбанка
Прошу разобраться в данной ситуации. Скриншоты переписки с банком прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...