Банк отказывает в снятии наличных уже месяц

09.07.2026 я вновь обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, с целью получить принадлежащие мне денежные средства. Однако сотрудники банка снова отказали мне в их выдаче, заявив, что я не смогу получить свои деньги.

В связи с этим я была вынуждена вызвать сотрудников полиции. В их присутствии я написала заявление на сотрудника службы безопасности ПАО «Сбербанк» по имени Алексей, который отказался полностью представиться. Во время разговора он сообщил мне: **«Пишите и идите хоть до суда, вам ничего не выдадут»**.

После этого я проследовала в отдел полиции, где сотрудник полиции принял мое обращение. По результатам рассмотрения мне сообщили, что я имею право вновь обратиться в банк для получения своих денежных средств.

Вернувшись в отделение банка, я снова получила отказ. Сотрудник Алексей заявил, что деньги мне не выдаст как минимум до понедельника, а дальнейшее решение будет приниматься позднее.

10.07.2026 мне поступил звонок с номера 900. Сотрудник ПАО «Сбербанк» сообщил, что для снятия ограничений мне необходимо лично приехать в отделение банка в городе Ижевске. На мои объяснения о том, что мне более 70 лет, я уже неоднократно ездила между Москвой и Глазовом и физически не могу снова совершать длительные поездки, мне ответили, что это мои проблемы и если я хочу получить свои денежные средства, то должна ехать в Ижевск.

Обращаю внимание, что для этого мне необходимо преодолеть около 1300 километров, проведя более 23 часов в поезде. Ранее по требованиям банка я уже совершила несколько длительных поездок, однако свои денежные средства так и не получила.

В настоящее время я уже более месяца не могу получить принадлежащие мне денежные средства. Из-за действий банка я оказалась в крайне тяжелом материальном положении и рискую остаться без жилья. Кроме того, сотрудник Алексей заявил мне, что ему безразлично, где я буду ночевать, и потребовал покинуть отделение банка.

Прошу Банк России незамедлительно провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк», дать правовую оценку действиям сотрудников банка, обязать банк предоставить мне возможность получить принадлежащие мне денежные средства без необходимости совершать новые поездки в другие города, а также принять предусмотренные законодательством меры реагирования для восстановления моих нарушенных прав.