Заблокировали счёт ИП из-за замены паспорта в 45 лет — отказываются принять действующий загранпаспорт, хотя это разрешают ЦБ и Верховный Суд

Я индивидуальный предприниматель, клиент Т-Банка с марта 2021 года. За пять лет — ни одной претензии банка к моим операциям и деятельности.

В марте 2026 мне исполнилось 45 лет, внутренний паспорт подлежит замене. Я постоянно живу за границей (есть вид на жительство), а внутренний паспорт по закону меняется только лично на территории России — консульства этим не занимаются. То есть выполнить требование банка «принесите новый паспорт РФ» я физически не могу, не бросив работу и не уехав в Россию.

При этом у меня есть действующий заграничный паспорт РФ (выдан МИД России в 2023 году, действителен до 2033 года). Положение Банка России № 499-П и письмо ЦБ от 19.10.2020 № 12-4-4/4472 прямо разрешают банкам идентифицировать граждан по загранпаспорту, а Верховный Суд РФ в Определении от 28.11.2023 № 45-КГ23-22-К7 подтвердил: запрета на идентификацию по загранпаспорту в законе нет, и ссылка банка на внутренние правила — не основание для отказа.

Тем не менее банк ограничил дистанционное обслуживание и расходные операции по моему счёту (на счёте почти 1,5 млн руб.) и в чате поддержки 10.07.2026 подтвердил: без нового внутреннего паспорта «полноценно работать вы не сможете». Особенно показательно, что одновременно с блокировкой банк в том же приложении предлагает мне одобренный кредит на 9 миллионов рублей «для развития бизнеса». То есть для выдачи кредита мои данные достаточно актуальны, а для распоряжения моими собственными деньгами — нет.

10.07.2026 я направил в банк досудебную претензию — по email и заказным письмом с описью на юридический адрес. Приложены все документы: действующий загранпаспорт, вид на жительство, выписка из ЕГРИП с электронной подписью ФНС, заявление о присоединении к условиям обслуживания, скриншоты приложения и переписки с поддержкой. Прошу одного: обновить мои данные по действующему загранпаспорту (дистанционно — банк ведь сам полностью дистанционный, офисов у него нет) и снять ограничения.

Жду от банка исполнения в течение 10 рабочих дней. В случае отказа буду вынужден обращаться в Банк России и Арбитражный суд г. Москвы — все документы для этого готовы.

Надеюсь, банк, который позиционирует себя самым технологичным в стране, сможет решить вопрос, который Верховный Суд уже решил за него.

Счёт: *5862. Претензия от 10.07.2026 отправлена на официальный email банка и заказным письмом.