Разъяснение оператором Артёмом, важных условий оплаты в супермаркете; и помощь в установке приложения

10.07.2026 21:52
128
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 июля, я общался в чате интернет-банка Совкомбанка, по вопросу «Партнёров карты Халва», а именно ПятёрочкиДоставки, поскольку мне известно, что магазины Пятёрочка в зависимости от адреса магазина могут как участвовать, так и не участвовать в Партнёрской программе Халвы.


Я написал что меня интересует сервис сети магазинов «Пятёрочка Доставка» и указал мой конкретный адрес доставки, при этом изложив суть вопроса...

Подключившийся к чату, оператор Артём очень ясно и подробно разъяснил мне — как правильно/верно оплатить покупку в Пятёрочке Доставке, для того чтобы эта покупка идентифицировалась как партнёрская по Халве, особенность и важность оказалась в способе оплаты заказа!

Изначально Артём дал ответ, что покупки в ПятёрочкеДоставке являются партнёрскими по карте Халва, но при этом следует обратить внимание, что важным моментом является выбор способа оплаты — оплату следует производить в приложение банка.


А поскольку я пользуюсь не приложением, а Web-версией интернет банка, то Артём прислал мне ссылку для скачивания приложения, а также после того как выяснилось, что скачивание по ссылке в моём браузере Chrome не идёт... 

Артём порекомендовал два варианта: 

1. Воспользоваться для скачивания браузером Яндекс; 

2. Прислать мне иную ссылку в СМС-сообщении на номер моего телефона.
Я предпочёл второй вариант, Артём прислал ссылку и она хорошо сработала👍 


Благодарю Артёма за уточнение важности❗выбора "способа оплаты"❗ заказа, а также за то, что он проинструктировал, проинформировал и пошагово провёл сопроводил мою установку приложения Совкомбанка🤝

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-10T22:10:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка