Не выплачен кэшбек за июнь

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Все выплаты производятся строго в соответствии с утвержденными условиями Правил Программы лояльности «Примсоцбанк». Операция от 30.06.2026 на сумму 4 099 руб. была авторизована по Вашему счету 06.07.2026, то есть уже после завершения отчетного периода за июнь и после даты формирования выплаты кешбэка за этот месяц. В соответствии с п. 4.26. вышеуказанных Правил, если успешная транзакция отражена в выписке по счету Клиента в месяце, следующем за отчетным, кешбэк будет выплачен во второй месяц, после отчетного до 15-го числа (например: покупка совершена в сентябре, успешная транзакция отражена в октябре - кешбэк будет выплачен в ноябре до 15-го числа). В Вашем случае: покупка совершена 30.06.2026, транзакция отражена 06.07.2026, выплата будет произведена 06.08.2026 вместе с кешбэком за июль, при условии, что возврат денежных средств по данной операции не будет оформлен. Относительно Ваших замечаний о работе поддержки - мы провели внутреннюю проверку, сотрудники предоставляли информацию в рамках действующего регламента. Приносим сожаление, что в ходе диалога не удалось достичь полного взаимопонимания. Мы уже дали внутренние рекомендации сотрудникам по более детальному разъяснению сложных ситуаций, связанных со сроками авторизации транзакций. Дополнительно информируем, по операции, по которой кешбэк был выплачен, Вами был оформлен возврат товара. В случае отмены покупки, Банк отменяет/не начисляет кешбэк. Данная мера прописана в разделе 6 Правил программы лояльности. Мы ценим Вас как клиента и сделаем все возможное, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с нами было комфортным и прозрачным.