Проблема с картой решена

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику службы поддержки Т-Банка Дмитрию за невероятно качественную и быструю консультацию, полученную 10.07.2026 в 17:58.

Причина моего обращения была довольно простой, но из-за неё я впал в ступор: я забыл ПИН-код от своей карты, но не смог найти, как его изменить в мобильном приложении. С этим вопросом я обратился в чат поддержки.

Сотрудник Дмитрий, который вызвался мне помочь, не стал отправлять меня читать длинные инструкции, а сразу дал пошаговый алгоритм действий:

* Если несколько раз неправильно ввести ПИН-код карты, то на главном экране приложения под этой картой появляется сообщение «Забыли ПИН-код?».

* Чтобы установить ПИН-код, нужно либо сразу с главного экрана перейти к карте, либо сначала открыть счёт, а затем выбрать нужную карту.

* В меню выбранной карты необходимо пролистать вниз до раздела настроек безопасности — кнопок «Изменить ПИН-код» или «Установить ПИН-код», если вы ранее его не указывали (или не устанавливали).

* После нажатия остаётся только придумать и ввести новый ПИН-код, нажать «Готово», и ПИН-код будет сохранён.

После консультации проблема решилась мгновенно. Я открыл приложение, перешёл к нужной карте со стартового экрана, нажал на подсказку системы о забытом коде и легко установил новую комбинацию цифр. Буквально через минуту я уже совершил успешную покупку в ближайшем магазине, чтобы проверить работоспособность карты. Всё сработало идеально! Благодаря профессионализму Дмитрия вопрос был закрыт меньше чем за пять минут без необходимости идти в отделение банка или блокировать пластик.