Копите бонусные баллы, чтобы банк их списал

10.07.2026 22:57
128
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На счету бонусных баллов карты ПСБ скопилось 7500 баллов. Решил их потратить в ПСБ-маркете (то есть внутри "экосистемы ПСБ"). Все клиенты этого банка знают, как размеренно и вдумчиво работают онлайн-сервисы, а так еще и айфон (то есть через браузер), и Мариуполь (хотя как это влияет?!).
В общем, перешел на сайт маркета из личного кабинета банка – выбрать товар. Выбрал. Оформляем. Применил бонусные баллы (часть суммы). Нажимаю "продолжить" и началось применение... долго-долго крутилась загрузка. Обновил страницу. Что мы видим на обновленной странице оформления покупки? Ничего не произошло. Захожу в онлайн-банк – баллов нет.
Написал в поддержку ПСБ, там сказали, что через сутки баллы вернутся. Через сутки не вернулись.
Написал в "связь с банком" в личном кабинете на сайте ПСБ. Там ответили, что видят зависшую операцию, напишут в соответствующее подразделение, и в течение 3 суток баллы вернутся. Не вернулись.
Написал в "связь с банком" еще раз. Там ответили, что напишут в соответствующее подразделение, и в течение 3 суток баллы вернутся. Не вернулись.

Итог. Банк баллы (считай, рубли) просто списал. И это не ситуация, как тут (на банки.ру) описывают, что баллы сгорают спустя год. Тут просто банк обнулил счет баллов, которые были начислены по программе самого банка.
Владельцы и сотрудники банка ПСБ, срочно меняйте слоган "Один банк – одна страна". У нас страна не обманщиков, честных людей намного больше. Не в пример вам.

ПСБ
ПСБ
2026-07-20T16:44:32+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Бонусные баллы были зачислены на Ваш счет 15.07. Спасибо за Ваше терпение и понимание. Со стороны сотрудников чата ошибок в консультации не обнаружили. Были составлены запросы в профильный отдел, как только поступал ответ от них, он размещался в личном кабинете в разделе "Связь с банком". Также в работе находится Ваше обращение от 14.07, ответ будет предоставлен в соответствии со сроками рассмотрения обращений.
user-857125724765
2026-07-20T21:31:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка