Невыплата кешбека (или хотели как лучше, а получилось как всегда:)

Некрасивая история с кешбеком. На мой день рождения в приложении Т-банка появилось сообщение: вам подарок, доп. кешбек на какой-то процент, но не более 400 руб. Для этого надо было сделать заказ через приложение Т-банка (Город -> Супермаркеты и тп).

Воспользовался, сделал заказ. В итоге общий кешбек по заказу составил 970 руб (из них 400 руб дополнительный). В детализации кешбека за заказ он отобразился, но на главной странице приложения "Накоплено кешбека" показывало меньшую сумму. 

Подождал несколько дней, ничего не поменялось. Связался с поддержкой. Меня убедили, что кешбек зачислен, все нормально. Я говорю: ну не отображается же в накоплено кешбека, мне его выплатят? Да, да, все выплатят, кешбек за вами.

В итоге, в конце расчетного периода, конечно же, ничего не выплатили. Приходит кешбек на 400 руб меньше. После разбирательств с поддержкой мне предложили выслать файл Excel с детализацией кешбека. Выслали. У них же в файле сумма кешбека стоит на 400 рублей больше, чем мне прислали:)

Да, сумма копеечная. Но получилось как-то некрасиво. Идея с подарком на день рождения была неплохой, но реализация подкачала. Не давайте тогда доп.кешбек вообще, не делайте этот "подарок на др", если не можете его технически зачислить. 

И еще, теперь возникает какое-то недоверие к Т-банку. Почему в детализации по каждой транзакции все правильно, а в итоге выплачивается другая сумма. Мне что, теперь с калькулятором каждый месяц сидеть пересчитывать, все ли правильно? А с расходами вы также делаете, тоже теперь надо с калькулятором проверять все? В детализации сумма одна указана, а по факту списываете другую рублей на 400 больше?