Опять сбой сбп, отличная поддержка 15 минут молчит

11.07.2026 10:00
260
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Потребовалось срочно перевести 2500 рублей со своей дебетовой карты в другой банк. При отправке по сбп радостное сообщение, что все выполнено, однако после 2 раз ни копейки ни с банка, ни в банке получателя. Деньги нужны срочно, поэтому написал запрос в поддержку, что происходит. Уже 15 минут жду ответа, все тишина. В итоге пришлось с другого банка вынуть и отправить. Что сказать. Слов нет, оценка соответствующая, повезло, что деньги не только тут храню.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-12T08:40:10+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса По результатам проведенной проверки установлено, что 11.07.2026 произошел технический сбой, из-за могли возникать проблемы с переводами в мобильном приложении. Мы постоянно работаем над развитием дистанционных сервисов. Как и любое программное обеспечение, оно имеет технические требования для стабильной работы, но мы стремимся делать его максимально удобным для Вас. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительную информацию направили при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
valprozwan
2026-07-14T10:30:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка