Кэшбэк на покупки в супермаркетах
4 июля 2026 обратилась в поддержку банка с вопросом по начислению кэшбэка за покупки в супермаркетах. Я совершила покупку, ожидала получить 3% кэшбэка, но начислили только 1%. Обратилась в чат в мобильном приложении банка.
Сотрудник Яков ответил в течение нескольких минут. Он пояснил, что по условиям категории «Супермаркеты» в июле я могу получить 3% кэшбэка только за покупки от 1000 рублей, и эта информация указана в описании категории. Моя покупка была на сумму меньше, чем 1000 рублей. В этот раз банк доначислил мне баллы за покупку, но предупредил, что в следующий раз этого не сделают, и посоветовал внимательнее изучать условия перед оплатой. Я получила однозначный ответ на свой вопрос, теперь буду внимательнее читать условия категорий. Спасибо Якову за разъяснение и за то, что пошли навстречу в этот раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...
Помощь в чате Яндекс Банка по вопросу возврата денежных средств за отмененную покупку
13 августа в 17:48 обратилась в чат приложения Яндекс Банка с вопросом относительно возврата денежных средств за отмененную доставку заказа. Прошло три дня, а деньги не вернулись...
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...