Пользуюсь картой «Халва» от Совкомбанка регулярно, но сегодня возникла неприятная техническая накладка из-за которой пришлось немного понервничать.
Мне нужно было срочно совершить оплату и я переводила деньги со своего сберегательного счета на «Халву». Средства со счета ушли, в истории операций списание отобразилось, а вот на балансе карты сумма так и не появилась. Так как я спешила, сразу написала в чат поддержки в приложени.
Сначала к диалогу подключилась оператор Юлия. К сожлению, оперативно решить вопрос с зачислением средств не получилось, плюс параллельно мне начали предлагать оформить кредит, что в тот момент было совсем не к месту, так как ситуация была срочной.
Понимая, что диалог заходит в тупик, я попросила перевести меня на старшего руководителя. И вот здесь хочу выразить огромную благодарность банку за клиентский сервис на высоком уровне. Старший специалист быстро подключился к чату, детально проанализировал ситуацию с зависшим переводом, человечно извинился за задержку и потраченное время. А главное — для сглаживания негативного впечатления предоставил промокод на 1000 баллов кешбэка!
Деньги в итоге успешно дошли на карту. Очень приятно, что Совкомбанк умеет признавать ошибки, ценит время клиентов и умеет правильно выходить из спорных ситуаций. Оценка за решение вопроса и отношение к клиенту — отлично!
Прикрепила скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...