Решили проблему с Альфа-Афишей
С 15 по 19 июня общалась в чате Альфа-банка по поводу приобретённых в Альфа-Афише билетов на мероприятие, которые по непонятной причине зависли в статусе отклонённых. Приближалась дата мероприятия, а вопрос оставался нерешённым. Работники объясняли это техническим сбоем. Общение в чате по этой проблеме было долгим и напряжённым (на скринах часть переписки). Я на тот момент уже приобрела билеты на данное мероприятие на другой площадке, а в чате Альфа-банка несколько раз просила полностью отменить мне заказ, так как он стал уже неактуальным. Когда в чате мне ответили, что после "починки" сервиса мои билеты были всё-таки оформлены (а я, напомню, просила их отменить), я обратилась на горячую линию банка. Рассказала ещё раз подробно о моей проблеме. Сотрудница оформила письменное обращение и через несколько дней моя проблема наконец-то была решена, деньги за билеты были возвращены в полном объёме, о чём мне сообщили в чате (скрин прилагается). Честно говоря, уже не верила в положительный исход данной ситуации, мысленно попрощалась с деньгами за билеты, которые "зависли" не по моей вине. Но, к счастью, сотрудники с пониманием отнеслись и вернули мне деньги. Отдельная благодарность специалисту горячей линии. Думаю, именно благодаря ей разрешилась ситуация в мою пользу. К сожалению, не помню её имени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...