Остерегайтесь! Хитрая схема обмана

12.07.2026 03:03
177
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Имея кредитную карту Альфа - Банка, Воспользовался услугой погашение кредитной карты другого банка со сроком 100 дней, все как положено перевел деньги, закрыл карту, скачал справку о закрытии карты и уже вначале удивился, что не поддерживается прикрепление файлов в отправке сообщений; далее прислали сообщение во ВКонтакте о предоставлении документа о закрытии карты - в ответ я отправил данную справку, фото приложил . Затем позвонил оператору выяснить куда еще можно отправить файл - на что он ответил, что этого не требуется и если я действительно закрыл карту другого банка они удостоверятся по запросу в БКИ. Далее прислали пуш уведомление с ссылкой , перейдя по которой выдавалась ошибка - фото приложил. В конечном итоге я случайно обнаружил, что сократили срок беспроцентного периода без каких либо оповещений, я успел полностью внести всю сумму до конца этого срока - но тем не менее с меня удержали комиссию! Связывался с банком в котором закрывал кредитку - они ответили, что все сведения были переданы в БКИ - фото приложил. Альфа банк ничего не хочет слышать, ссылается на правила, хотя создается такое впечатление, что это подстроено . Если провести расследование уверен раскроется, изощеренная схема обмана в которой никаких запросов в БКИ не делается , высылается не смс а пуш который легко не заметить с ссылкой которая не открывается, а оператор уверяет что отправлять ничего не надо, так как по запросу во всем удостоверятся. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-13T12:18:49+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: мы решили пошли навстречу и вернули вам комиссию за перевод на ваш счёт. Мы автоматически проверяем по Бюро кредитных историй, закрыли ли вы договор, на 60-й календарный день после перевода. Если в Бюро кредитных историй нет информации о закрытии договора, мы направляем пуш- или смс-уведомление с просьбой прислать справку о закрытии. Также проверим почему не смогли принять справку и примем необходимые меры если найдём ошибки. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️
Aleks7.
2026-07-25T08:22:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка