Заблокировали доступ к карте и личному кабинету

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ваш запрос рассмотрен. Мы понимаем Ваше беспокойство в связи с временными ограничениями по счету. Безопасность счетов клиентов — наш абсолютный приоритет. В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (Федеральный закон № 115-ФЗ) Банк обязан контролировать операции и при выявлении нестандартных транзакций запрашивать у клиента информацию об их экономическом смысле и источнике средств. Это стандартная практика всех финансовых учреждений в России. Ограничения, наложенные на Ваш счет, включают в себя не только приостановку операций, но и блокировку по поручению уполномоченного органа (Поручение НО/ЕНС). Данный вид ограничения означает, что Банк действует в рамках исполнительного производства на основании официального запроса. Для его снятия необходимо урегулировать вопрос с органом, направившим поручение (например, Федеральная налоговая служба) и предоставить в Банк документ об отзыве данного поручения. Параллельно, для снятия внутренних ограничений, связанных с проверкой операций, Вам необходимо предоставить в любое удобное отделение Банка документы. Список документов был направлен в уведомлении. Обращаем Ваше особое внимание, что для полного восстановления доступа к счету требуется выполнение двух условий: снятие ограничений по поручению уполномоченного органа и завершение внутренней проверки Банка. Как только оба условия будут выполнены, мы незамедлительно примем решение по Вашему счету. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»