Не доволен

12.07.2026 12:12
136
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Неприятно было общаться сотрудниам в 1й окно . Я хотел снять деньги из банкомата но карта застряла внутри и очень долго не могли решить что делать, пока не пришла сотрудница из 2й окно и оформила новою карту ЛОКОМОТИВ места ХАЛВА, сказала что это тоже самое. в общем я не доволен. Я находился в банке больше 50 минут. Это по адресу Большая Черкизовская ул. 5,Корп.1

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T05:53:03+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-14T12:57:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную возможность разобраться в ситуации. По результатам внутренней проверки, включающей анализ видеофиксации и служебных данных, мы можем предоставить Вам следующую информацию. Ваше ожидание 8 июля 2026 года в отделении с момента обращения к устройству самообслуживания до начала обслуживания финансовым консультантом составило 26 минут. Данное время сложилось из-за необходимости решения технической проблемы с устройством самообслуживания, в котором застряла Ваша карта, а также обслуживания других клиентов. Что касается выдачи карты «Локомотив», сообщаем, что на момент Вашего визита в офисе временно отсутствовал пластик карты «Халва» стандартного дизайна. Карта «Локомотив» является полным функциональным аналогом карты «Халва» и предоставляет все ее основные возможности, включая рассрочку. При этом к базовым условиям добавляются специальные бонусы для болельщиков. Финансовый консультант в момент оформления разъяснила Вам суть продукта, и Вы, получив конверт с картой, не задали уточняющих вопросов по ее дизайну. Никакие платные услуги при этом Вам не подключались. На основании проведенной проверки нами заведена задача на корректировку работы устройства самообслуживания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка