Обман сотрудников чата и незаконные списания за обслуживание карты

0.В прошлом году (2025) мною была оформлена кредитная карта в МКБ, по рекламному баннеру у них же, через приложение. Являюсь там зарплатным клиентом.

Оказывается, кредитная карта оказалась платная ( в отличие от баннера), при чем о том, что она платная нигде не написано, где то есть в тарифах ( там 20 страниц мелким шрифтом, даже с поиском сложно найти, не то что перечитать). 590 в год, ок я смирилась, когда сняли в январе и не вернули деньги несмотря на мои обращения ( отношение к клиенту видно сразу).

 Далее есть переписка в чате, когда будет следующее списание (оператор в чате пишет, что 01.02.2027). Ок ,я понимаю, что до этой даты я могу пользоваться картой. 10.07.2026 я совершаю покупку по карте и снова вылетает списание об обслуживании, 590 рублей. Спустя полгода после предыдущего списания и комментария от оператора, что списание будет только в 2027 году. Звонок (два) в колл-центр не помог никак, чатов они не видят, списание типа правильное.

В чате сказали, что списание оказывается должно было быть в июне, почему первая операторша мне наврала - просто проигнорировали. Обращение написала, но учитывая опыт в январе я не верю, что банк признает свою ошибку. - меня очевидно обманули, я уже не верю ничему что пишут в чате, информации как работает карта нет почетной НИГДЕ. 

Сервис вообще нулевой, жалею, что не закрыла карты раньше.

Не пользуйтесь этим банком, если не хотите, чтобы с вас списывали деньги, когда им вздумывается , в ответ кидая только отписки. Клиенты им не интересны и не нужны.

Как вам недавнее , что смс сообщения теперь платные? Это для зарплатных клиентов!

Сейчас 

Сейчас