Банк решил проблему

12.07.2026 13:39
910
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не первый раз уже подводил этот банк, но последней каплей стало то что я закрыл кредит полностью первого числа, где была написана полностью сумма задолжности до копейки и значок погасить, я погасил, а потом в итоге седьмого числа мне пришла задолжность ещё 2900. Вы вводите людей в заблуждение! У вас было написано в приложении погасить ВЕСЬ ДОЛГ! Я погасил весь долг! Там не было что весь долг это оказывается не весь долг, а через неделю мы пересчитаем и ещё добавим! Весь долг это когда ты больше ничего не должен! Я в понедельник еду расторгать с вами все договора! Вы стали самым худшим банком для меня! А я был для вас отличным клиентом!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-14T11:31:18+03:00
«к сожалению через оператора решить проблему не удалось», — уточните, пожалуйста, какую информацию вам сообщил сотрудник? 15.07.2026 Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-811225737741
2026-07-14T12:55:30+03:00
Сказали что вопрос ни как нельзя решить, только оплатить начисление
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-13T07:45:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную возможность разобраться в ситуации. Согласно представленной информации, задолженность по договору, отраженная в приложении на 01.07.2026, была погашена Вами в полном объеме. После этого, в период с 07.07.2026 по 22.07.2026, была сформирована новая сумма для оплаты. Она включала в себя комиссию за минимальный платеж, начисленную в связи с тем, что в предыдущем расчетном периоде (с 07.06.2026 по 22.06.2026) обязательный платеж по рассрочке не был внесен своевременно, и средства поступили только 01.07.2026. Согласно Общим условиям договора по карте «Халва», в такой ситуации происходит переход на обслуживание в режиме минимального платежа с начислением соответствующего комиссионного вознаграждения. Данная комиссия включается в сумму следующего планового платежа. Мы приняли к сведению Ваше недовольство и в рамках лояльности к клиенту уже приняли решение об удалении начисленной комиссии. Это означает, что Ваш долг перед Банком полностью погашен. Для окончательного урегулирования данного вопроса и подтверждения нулевого остатка по всем договорам рекомендуем обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на официальном сайте Банка, или посетить отделение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка