Помогли разобраться с оплатой и получить кэшбэк, несмотря на проблемы с интернетом
3 апреля я планировала воспользоваться «кэшбэком дня» и получить 100% за покупку сыра в супермаркете. Оплата должна была проходить картой банка, но из-за проблем с интернетом терминалы не принимали карты, оставался только вариант оплаты по СБП или наличными. Поэтому в 11:38 я написала в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, получу ли я кэшбэк при оплате по QR-коду. Бот сразу ответил, что кэшбэк начисляется только по QR-коду Сбера. Я попросила объяснить, что значит QR-код Сбера, но бот не смог помочь, и я запросила перевод на оператора.
Через две минуты подключилась Ольга. Она подробно объяснила разницу и показала, как выглядит логотип QR Сбера. Я ответила, что оплата не проходит ни картой, ни по QR Сбера, и спросила, можно ли в порядке исключения оплатить по обычному QR-коду. Ольга не смогла дать ответ сразу, зафиксировала обращение и пообещала связаться до следующего дня. Однако уже через час я получила ответ от Анны: ограничений по оплате в моем случае нет, я могу оплатить по СБП, а для расчёта кэшбэка нужно будет просто добавить чек к операции. Поверив оператору, я оплатила покупку, загрузила чек и, действительно, получила обещанный кэшбэк.
В итоге, хотя оплатить картой не было возможности, и это произошло не по вине банка, специалисты пошли навстречу и оперативно решили проблему. Спасибо Ольге и Анне за помощь и клиентоориентированность! Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...