Спорная ситуация с кэшбеком дня в приложении
Здравствуйте. Я новый клиент Тбанка, оформила дебетовую карту только в конце июня. Очень понравился раздел приложения Кешбэк дня. Первые несколько акций все прошло идеально, кешбэк начисляли быстро. Последний раз, к сожалению, была неприятная ситуация со спецпредложением "Кешбэк до 61%". Какой-то баг с отображением условий: перед там, как сделала заказ, было про покупку "на любую сумму", максимальный кешбэк 550. После того, как заказ доставили, а уведомления о кешбэке не появилось, ещё раз посмотрела условия: в этот раз покупка "от 1000 рублей", максимальный кешбэк 700. Мой заказ был на 960 рублей.
Долго обсуждала эту ситуацию с техподдержкой, составили 2 обращения №769019965 и №769025834, сочувствовали, рекомендовали в следующий раз делать скриншот. К сожалению, ничем не смогли помочь, так как массовых обращений о некорректной работе приложения не поступало и ошибку не зафиксировали. Ответ на мои обращения о ошибке отображения условий был "не выполнены условия спецпредложения".
Остался неприятный осадок и приложением банка пользуюсь теперь только по необходимости, без энтузиазма. К сотрудникам чата претензий нет, общались вежливо, отвечали быстро. Но сама автоматическая система банка, которая фиксирует ошибку приложения только в случае массовых обращений, вызывает вопросы. С точки зрения этой автоматической системы, когда я сообщила о баге в приложении, я пыталась сознательно ввести банк в заблуждение, чтобы получить кешбэк в 550 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...