Альфа-Банк незаконно удерживает деньги и не дает закрыть счет
28 мая мне был заблокирован счет по115-ФЗ.
По запросу банка я предоставила письменное объяснение внесения денежных средств за 26.05.26. С момента блокировки прошло уже полтора месяца. Денежные средства в размере около 155 000 рублей фактически удерживаются банком без возможности ими распоряжаться. Я подала письменное заявление на закрытие счета 30.06.26 с выводом средств на счет в другом банке, однако ответа на сегодняшний день так и не получила, хотя срок ответа уже прошел. То есть банк одновременно:— не разблокирует счет— и не дает его закрыть. Считаю такие действия незаконными. В соответствии со ст. 859 ГК РФ клиент имеет право в любое время отказаться от договора банковского счета, а банк обязан выдать остаток денежных средств. Также согласно ст. 845 ГК РФ банк обязан обеспечить клиенту возможность распоряжаться своими денежными средствами. 115-ФЗ не дает банку права бессрочно удерживать средства и отказывать или препятствовать в закрытии счета. Я обращалась в поддержку и в офис — везде получаю одинаковые шаблонные ответы без решения проблемы. В поддержке не видят мое письменное заявление на закрытие, а в отделении банка не знают почему мне до сих пор не предоставили ответ и не закрыли счет. Требую: 1. Закрыть счет в кратчайшие сроки 2. Выдать (перевести) остаток денежных средств в полном объеме В случае игнорирования буду вынуждена обращаться с жалобой в Банк России и другие надзорные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об РКО Альфа-Банка
Оформление РКО для ИП
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
Очень удобно
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...
Быстрая и продуктивная реакция
Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С...
Открытие расчётного счета
Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне...
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Спасибо за помощь
Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...