Помогли разобраться с получением подарочного кэшбека от друга в приложении банка
30 апреля я получила уведомление из приложения банка, что друг сделал мне подарок, и его можно забрать на главной странице приложения. Однако когда я открыла приложение, никакого баннера или сообщения о подарке не увидела. Сразу же, в 18:37, написала в чат поддержки.
Оператор Анастасия подключилась через 15 минут, поблагодарила за ожидание и сообщила, что передаст обращение коллегам, чтобы все проверили. Также оператор пообещал, что я получу ответ до конца следующего дня. Но спустя 2 часа в чат зашел новый оператор, Юлия, и указала новый срок: она сообщила, что информация уточняется у менеджера программы лояльности, и пообещала ответ до 2 мая.
2 мая Юлия действительно вернулась в чат с решением: она сообщила, что информация обо мне в системе обновлена, и попросила повторно проверить наличие подарка на главной странице и в разделе «Кэшбэк и бонусы». Если подарок не отобразится, попросила прислать скриншоты. Но этого не потребовалось. На главной странице приложения действительно появился баннер «Сергей дарит кэшбэк на Супермаркеты». Я нажала на него, и подарок успешно активировался.
Спасибо поддержке, что разобрались в ситуации, обновили данные в системе, и я смогла активировать подарок. Анастасия и Юлия отработали хорошо. Однако сам факт, что подарок не отобразился сразу, и мне пришлось тратить время на обращение в чат и ожидание, немного смазал впечатление. За эту задержку снижаю один балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...