Помогли получить компенсацию, но пришлось потратить время и нервы
17 июня я совершила покупку, за которую банк обещал 50% кэшбек. Чек загрузила, условия акции выполнила. Но в истории операций кэшбек не отразился. Поэтому 19 июня в 18:03 я обратилась в чат поддержки. Оператор Виктория подключилась через 6 минут и попросила еще немного подождать, так как начисление происходит через три дня после загрузки чека. Я подождала, но ничего не изменилось.
21 июня в 00:50 пришлось писать в чат снова. На этот раз подключилась Елена и попросила уточнить дату и сумму покупки, хотя всё это уже было выше в чате в истории обращения. После этого она передала вопрос на рассмотрение, пообещав ответ до 22 июня. Но ответ пришёл в тот же день. Суть была такая: «Условия не выполнены, бонус не начислим». Без конкретики. Пришлось опять писать в чат, требуя объяснить, какие именно условия не соблюдены. Операторы начали извиняться, затягивать время и переключать друг на друга.
Устав от такого сервиса, я попросила компенсацию 500 рублей за потраченное время и нервы. После долгой переписки и нескольких операторов Ефим сообщил, что банк ценит меня как клиента и в качестве компенсации начисляет 500 рублей. Деньги действительно поступили на карту.
В итоге и кэшбек и компенсацию я получила, вопрос закрыт. Но процесс занял несколько дней и потребовал нескольких обращений, каждый раз приходилось начинать заново. Первый отказ без объяснения причин и постоянное переключение между операторами оставили неприятный осадок. За это снижаю балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...