Вернули на счет деньги за отмену покупки
07.07.26, вечером, я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк, с просьбой составить обращение по поводу возврата средств за отменённый заказ на маркетплейсе. 08.07.26, в 7:43 по МСК, я решил проверить статус моего обращения, задав в чате соответствующий вопрос.
Оператор Ксения, не только сообщила мне приятную новость о том, что банк в исключительном порядке, разморозил мои средства, но и объяснила, как именно происходит списание, заморозка средств и перечисление их продавцу. Оказалось, что недобросовестный продавец не изменил статус покупки на отмену. И в этом случае, банк продолжает ждать подтверждения сделки от продавца и холдирует сумму покупки на моем счете. Спасибо специалисту Ксении и собственно Совкомбанку за разъяснения и положительное решение в мою пользу. Если бы продавец все оформил правильно, то средства были бы зачислены в срок, предусмотренный законодательством , для карт, платёжной системы "Мир". Если продавец не отменил операцию , средства могут быть заморожены до месяца, после чего, сделка считается несостоявшейся. В моем случае , банк рассмотрел ситуацию с практической позиции .Средства вернулись на счет, буквально через час после решения банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...