Блокировка счета при обновлении паспорта

Итак. В 45 лет - меняем паспорт. И далее обновляем его в банках.

Самое просто оказлось в Себер - нажал кнопку и сразу все подгрузилось. Чуть сложнее в ВТБ - после нажатия кнопки проходит пару часов. СовкомБанк - попросил фотки с паспортом загрузить в чат. Сделал - данные обновились. 

Но у нас еще есть Т-Банк. Вроде как самый технологичный (судя по рекламе). Переписка с банком в чате, предлагают загрузить фотки паспорта (через госуслуги им что-то не понриавилось). . 

1) Загружаю фотки, которые без проблем принял СовКомБанк. Тут края не те, тут видно нет. Не подшло.

2) Загружаю фотки полученные со сканера. Ответа никакого нет - ну значит полошли.

Загружено это было 01.07.

Далее, 12.07 хочу перевести денег детям, на их карты Junior. "Что-то пошло не так". На дает перевести деньги на на Junior, ни на дургие банки. 

Здаю вопрос в чате. Почему не могу перевести. Ответ: у Вас долг. Какой долг? Карта дебетовая в плюсе, а кредитная уже года 2 как заблокирована. 

Звонок сотруднику. Создают заявки, обращения, ускорения. Причину блокировки назвать не могу. Сроки "расплывчатые" - мы постаряемся сделать все за 3 календарных дня, но уже написали, что Вам все нужно срочно, поэтому сделаем завтра. 

13.07 - еще один звонок от Т-Банка. Заявки видим, будем пытаться сделать срочно. Проблема нам неизвестна. Так получилась. Ждите ответа.

Резюме: так как Т Банк давно не основной, надо закрыть там все проудкты, которыми по факту уже давно не пользовался. Старшая (14 лет) прекрасно теперь обслуживается в ВТБ, а малдшая (11 лет) видимо тоже получить карту от ВТБ для детей.