ПАО Сбербанк официально признал введение в заблуждение по тарифу «СберПрайм Старт Зарплатный», но отказывается возвращать лимиты
Я являюсь постоянным официальным зарплатным клиентом Сбербанка. В моем приложении отображается статус «СберПрайм Старт Зарплатный». Согласно условиям, отображаемым в моем личном кабинете, мне положен повышенный лимит на переводы. Однако банк заблокировал лимит на 50 000 руб. и списывает комиссию.
На мое обращение №260710-7000-764798 от 13.07.2026., банк прислал шокирующий ответ. Цитата: «К сожалению, на сайте и в мобильном приложении СберБанк Онлайн в условиях и в тарифах по обслуживанию пакета услуг СберПрайм Старт Зарплатный описаны неактуальные условия переводов... Льготный тариф не действует при переводах между банковскими картами».
Таким образом, Сбербанк официально расписался в нарушении ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации об услугах). Банк рекламировал одни условия для привлечения зарплатного клиента, а по факту скрыл реальные тарифы и теперь предлагает мне «переводить деньги со вкладов», а не с зарплатной карты.
Признание банком того, что у него на сайте и в приложении висит «неактуальная информация», не освобождает его от ответственности.
Требую:
1. В индивидуальном порядке восстановить мне полноценный лимит в 100 000 рублей на переводы без комиссии именно с дебетовой карты в рамках пакета «СберПрайм Старт».
2. Прекратить практику введения клиентов в заблуждение некорректными тарифами в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
Успокоили, помогли решить проблему!
Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...