Оформили реструктуризацию без моего согласия. Меняют условия в одностороннем порядке

Никогда не берите в Сбербанке кредит и тем более никогда не делайте рефинансирование и реструктуризацию!!

В связи с ухудшением финансового положения, связанного с болезнью и потерей работы не было возможности вовремя оплачивать потребительский кредит. Позже такая возможность появилась, однако в реструктуризации мне было отказано. Далее через некоторое время 28.06.2026 банк прислал смс о необходимости внести 10000 руб. на счет, после чего банк закроет просрочку, сформирует новый график и оставит сумму ежемесячного платежа такой же. Мной были осуществлены попытки уточнить подробные условия по данному предложению в чате и по телефону 900, однако подробной информации по условиям мне банк не предоставил, только сообщил, что все условия я смогу узнать после зачисления указанной суммы в счет погашения долга. Данная сумма мной была внесена. Спустя время 13.07.2026 мне позвони оператор Сбербанка, сообщил что реструктуризация одобрена, подробные условия можно уточнить только в банке, там же необходимо подписать доп соглашение. На мои требования предоставить подробные условия по реструктуризации было отказано. Я сообщил оператору что подумаю в какой день смогу прийти и перезвоню. Позже в тот же день приходит смс о том что оформлена реструктуризация. В приложении я узнаю что сумма ежемесячного платежа увеличена на 14 000 рублей! Сумма переплаты изначально составляла около 1.7 млн. руб. сейчас же сумма переплаты составляет больше 3 700 000 руб.! Также срок кредита увеличился на ДВА ГОДА!

Я не понимаю политику банка, если он видит что клиенту и так тяжело платить по кредитам, зачем его втягивать в еще большую кабалу!? Почему нельзя хотя бы уменьшить процентную ставку, которая по реструктуризации составляет 23.8%, хотя по ставке ЦБ она уже давно снижена. Я уже не говорю о списании части просроченных процентов или неустойки. 

Таким образом банк решил в одностороннем порядке изменить условия договора, без моего согласия и без подписания соглашения, хотя в договоре этого не предусмотрено! Вот такой беспредел творится в банковской системе. Я требую отмены реструктуризации, так как я не согласен с условиям. Готов оплачивать обязательства только по старому графику.