Жалоба на нарушение сроков выплаты наследственных денежных средств
03.07.2026 г. я обратился в отделение ПСБ банк по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 41, стр. 1, для получения средств со счета умершего отца. Мною был предоставлен полный пакет документов и оформлено соответствующее заявление. Сотрудник банка проинформировал меня, что срок рассмотрения составляет от 2 до 5 рабочих дней. 07.07.2026 г. мне поступил звонок из отделения с подтверждением согласования выплаты и обещанием скорого перевода. Однако по состоянию на 13.07.2026 г. средства на мой счет не поступили. В ходе сегодняшнего обращения на горячую линию и последующего разговора с менеджером отделения мне сообщили, что перевод задерживается до следующей недели из-за «большого объема платежей». Перевод мне поступит не раньше следующей недели. Предложив менеджеру , выдать мне деньги в кассе банка, я тоже получил отказ, потому заявление написано на перечисление,но это же по вине банка ,я не могу получить денежные средства. Считаю действия сотрудников банка некорректными, так как озвученные ими сроки нарушаются и не соответствуют информации, представленной на официальном сайте и горячей линии банка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обеспечить перевод денежных средств в кратчайшие сроки и дать разъяснения по факту введения клиента в заблуждение относительно регламентных сроков выплаты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Доставка карты
Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...
Перевод пенсии
Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про...
Хорошее обслуживание!
Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...
Благодарность сотрудникам офиса в Костроме
04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...
Отличный специалист
Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все...
Получение дебетовой карты
28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...
Благодарность
Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер...