Помогли разобраться с переносом остатка лимита партнерского кэшбека на следующий месяц

9 июля в приложении банка у меня появилось предложение «70% кэшбек на оплату рациона питания». Сумма покупки была крупной, и я хотел заранее разобраться во всех деталях, чтобы получить обещанный кэшбек без сюрпризов.

9 июля в 14:46 я написал в чат поддержки в приложении банка и уточнил, можно ли оформить заказ в личном кабинете партнера, привязанному к другому номеру, и получить кэшбек. Оператор Светлана подключилась через 5 минут и пояснила, что главное - это переход по ссылке из приложения банка и оплата с моей карты, остальное не важно. Для моего удобства оператор продублировал кликабельную ссылку в чат. Меня еще интересовало, если при оплате я оплачу часть заказа бонусами, накопившимися у партнера, о оставшуюся часть рублями, повлияет ли это на начисление кэшбэка. Светлана заверила, что нет: кэшбэк рассчитывается от полной стоимости заказа, оплаченной рублями, даже если часть оплачена бонусами.

В 22:40 я оплатил заказ, но кэшбэк не отразился сразу. И немного занервничав, в 22:45 я снова обратился в чат. Оператор Виктория подключилась через 2 минуты и объяснила, что операция ещё обрабатывается (и попросила обратить внимание на значок часов рядом с ней), а кэшбэк рассчитают в течение трёх дней после обработки. Поэтому до истечения этого срока переживать не стоит. Но тут я еще вспомнил про ежемесячный лимит кэшбека и спросил у оператора не сгорит ли остаток. Но оператор и тут успокоила. Она разьяснила, что за покупки у партнеров можно получить за расчетный период до 6000 ₽. При этом кэшбэк сверх этой суммы не сгорает, а переносится на следующий период. Так что я ничего не теряю и все 70% кэшбека мне зачислят.

В итоге благодаря оперативным разъяснениям я совершил покупку без сомнений и кэшбэк в итоге отразился в полном объёме. Часть кэшбека я уже получил 12 июля, а остаток придет на мой счет 12 августа. Спасибо Светлане и Виктории за помощь и внимание к деталям! Подтверждающие скриншоты прилагаю.