О начислении кэшбэка по дебетовой карте Апельсин
15 июня я обратилась в чат приложения Альфа банка по вопросу начисления кэшбэка на дебетовую карту Апельсин, так как после оплаты своей первой покупки этой картой он не был мне начислен. Специалист Дарья пояснила, что кэшбэк в виде баллов (апельсинок) начисляется в течение 48 часов с момента совершения покупки. Дарья сообщила, что сейчас начисления по каждой покупке в приложени банка не отображаются, поэтому она прислала мне ссылку на сайт Апельсин, на котором можно было посмотреть детализацию покупок в своём личном кабинете. По вопросам, которые задавала мне Дарья в чате, выяснилось, что перед оплатой покупки я не отсканировала штрих-код карты Апельсин для начисления кэшбэка. На кассе продавец также не сказал мне об этом. В моей ситуации я не могла получить кэшбэк со своей первой покупки. Поэтому Дарья согласовала для меня утешительный бонус в виде апельсинок, которые поступили мне на карту Апельсин на следующий день, и которыми я смогла расплачиваться уже по следующим покупкам. Благодаря Дарье, мой вопрос был решен положительным образом без звонков в офис. Я благодарна Альфа банку, что у него работают такие грамотные и отзывчивые сотрудники, которые не остаются равнодушными к проблемам своих клиентов и помогают быстро разрешить возникающие вопросы положительным образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...