Некомпетентные сотрудники, 2 офиса, 0 помощи и неверная информация по проблеме
Обратилась в Альфа-Банк 3 июля с просьбой решить проблему, которая тянется уже больше недели и до сих пор не решена. Суть проблемы: на моё имя оказалось открыто два аккаунта — старый (на старую фио) и новый (основной). На старом аккаунте «зависли» мои деньги: закрыть этот аккаунт не могут, вывести с него средства я тоже не могу уже неделю. Обращалась лично в отделение на Фрунзенской дважды, звонила несколько раз. Сотрудники, включая руководителя отделения, допустили ошибки при оформлении заявления — неправильно внесли данные, из-за чего визит, который должен был занять немного времени, растянулся на час и ничем не закончился. Ошибки При этом ни один из сотрудников, с которыми я общалась, не знает, как объединить два аккаунта и как закрыть старый. Заявки, которые они сами же оформляют через приложение с ошибками, потом сами же и закрывают как выполненные — по факту проблема не решается. Каждый сотрудник называет разную информацию, отношение к клиенту оставляет желать лучшего. Я больше четырёх лет обслуживаюсь в Тинькофф Банке, там же у меня открыт бизнес-счёт, и есть с чем сравнивать — уровень сервиса здесь удручающий. Ужасное отношение и невнимательность. И самое интересное закрыть счет я тоже не могу одним днем и вывести денежные средства также
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...