Яндекс Банк не даёт вывести деньги с карты Яндекс Про

Как-то "посчастливилось" перевести заработанные деньги в доставке на карту Яндекс Про. 

И это была моя ошибка. Дело в том, что чтобы вывести или перевести деньги с этой карты, нужен базовый, продвинутый или максимальный уровни. 

У меня стоял начальный уровень, соответственно вывести их я не мог. Начал писать в поддержку Яндекс банка. Там мне сообщили, что нужна встреча с представителем банка. Договорились о встрече в Парголово. В первый день не получилось. Позвонили и извинились. На второй день (6 июля) меня встретил специалист, сфотографировал меня и мой паспорт. Сказал, что идентификация прошла успешно. Но счёт мне не открыли, и максимальный уровень не дали. 

Я пытался пройти идентификацию через госуслуги. И каждый раз натыкался на то, что документы не прошли проверку.

Тогда же, 6-го июля я снова обратился в поддержку. Написал всё как есть, меня попросили (опять) скинуть фотографии страниц паспорта, что я собственно и сделал.  

Далее, я очень долго ждал, когда привяжут мои документы. Я писал, я звонил в поддержку Яндекс банка. Писали, что специалисты работают по моему делу, но дни шли, а ответа нет. Сегодня (13-го июля) я снова им написал, но в ответ шаблонные фразы: "специалисты работают. Мы ждём вместе с вами".

Я позвонил в поддержку. Мне сказали, что мои заявки на повышение уровня отклонялись по какой-то причине. Мне предложили закрыть карту Яндекс Про с выводом средств на мои реквизиты. 

Я после звонка стал снова писать в поддержку, чтобы закрыли карту. На что получил ответ, что карту можно закрыть только в случае, если на балансе 0, или если есть базовый уровень. Но мне не сделали этот уровень, через госуслуги идентификацию отклоняют, встреча с представителем видимо прошла для галочки. Ничего она не дала. 

Я не могу больше недели вывести деньги с карты Яндекс Про, я не могу повысить уровень до базового или продвинутого. Хотя, у них есть мои данные, фото паспорта, я лично встречался с их человеком, но меня по прежнему кормят завтраками, и предлагают потратить деньги с карты Яндекс Про на онлайн покупки, что мне собственно не нужно. Так как мне нужно вывести деньги на мою карту. Я эти деньги заработал, а Яндекс банк незаконно удерживает мои средства и не дают вывести деньги, и безосновательно не повышают уровень доступа. И я нахожусь просто в безвыходной ситуации. Шаблонные ответы поддержки не спасают ситуацию. 

Мне даже не объяснили причину такого долгого ожидания. В той же поддержке по телефону мне говорили, что привязка документов занимает от получаса до 3-х рабочих дней. Но ничего не произошло. В той же поддержке мне посоветовали закрыть карту с выводом средств, но на деле они не могут закрыть карту. Какое-то расхождение ответов поддержки идёт.