Здравствуйте. Я уже несколько лет пользуюсь картой Халва и ежегодно оформляю годовую подписку Халва Десятка, чтобы участвовать в акциях и получать повышенный кэшбэк при покупках. Перед покупкой всегда проверяю есть ли нужный мне магазин в списках партнёров Халвы. Так с наступлением жаркой погоды возникла необходимость в покупке вентилятора. Я оформила покупку через интернет в магазине DNC, который является партнёром Халвы и на все покупки (при подписке Халва Десятка) начисляется кэшбэк 4%, а если покупка от 10000 рублей, то кешбэк 10%. Я всегда проверяю историю покупок после оплаты и в этот раз оказалось, что после оплаты в магазине DNC на сумму 3599 рублей мне начислили кэшбэк в 71 балл, что составляет только 2% от покупки. Я знаю, что такой сбой, к сожалению, иногда бывает, поэтому сразу обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Так как бот с такой проблемой не поможет, я сразу стала просить оператора. На помощь мне пришла оператор Амина, после изучения проблемы она перенесла мою покупку в партнёрскую сеть, пересчитала кэшбэк за покупку и он стал 143 балла. На решение этой проблемы потребовалось всего 7 минут. Хочу отметить вежливость, оперативность и профессионализм оператора Амины. Благодарю Совкомбанк за качественную работу при подготовке операторов чата поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...