Жалоба на необоснованное списание ежемесячных платежей

Я надлежащим образом выполнил все требования банка по переходу со страховой подписки «Домклик Плюс» на страхование жизни. Полис был своевременно оформлен и принят банком еще в апреле, что подтверждает отсутствие каких-либо нарушений с моей стороны.

Тем не менее, для меня стало полной неожиданностью, что 16 июня с меня был списан платеж по повышенной процентной ставке в размере 32 924,06 руб. вместо корректной суммы 30 353,00 руб. При обращении в банк мне сообщили, что причиной стал технический сбой.

При этом банк не уведомил меня о возникшей проблеме, несмотря на то что она напрямую повлияла на размер моего ежемесячного платежа. Более того, 16 июля мне также будет начислен платеж по повышенной ставке. Если я не внесу сумму 32 924,06 руб., мне будут начислены пени, хотя причина сложившейся ситуации находится полностью на стороне банка.

Прошу в кратчайшие сроки:

Исправить техническую ошибку и восстановить применение корректной процентной ставки.

Произвести перерасчет платежей по кредиту начиная с момента возникновения ошибки.

Вернуть излишне удержанную сумму за платеж от 16 июня, поскольку эти денежные средства необходимы мне сейчас, а не после неопределенного срока ожидания.

Исключить начисление пеней и любых иных негативных последствий, связанных с необходимостью оплачивать завышенный платеж до устранения ошибки.

Ситуация вызывает серьезное беспокойство. Складывается впечатление, что банк пользуется тем, что заемщик может не заметить необоснованное повышение ставки, в результате чего списываются суммы, превышающие предусмотренные договором, а затем клиенту предлагается просто ждать автоматического возврата денежных средств. Считаю подобную практику недопустимой, поскольку ответственность за технические сбои банка не должна перекладываться на клиента.

Прошу рассмотреть настоящее обращение в максимально короткие сроки, устранить допущенную ошибку, вернуть излишне списанные денежные средства и предоставить письменный ответ с указанием причин возникновения данной ситуации и принятых мер по ее урегулированию.