Отзыв о качестве обслуживания

Здравствуйте!

Хочу поделиться положительным впечатлением от визита в отделение банка в городе Курчалой на проспекте А.А. Кадырова, который состоялся 14 июля 2026 года. Я обратилась с целью оформления дебетовой карты и осталась искренне довольна тем, как прошло обслуживание.

Признаться, изначально у меня не было чёткого понимания, какая именно карта мне нужна. Сотрудник, который меня принял, проявил настоящее участие: он не просто перечислил имеющиеся варианты, а вдумчиво расспросил, для каких целей я планирую использовать карту, что для меня в приоритете — кешбэк, доход на остаток или удобство переводов. Такой подход сразу расположил к себе и дал понять, что мне действительно хотят помочь, а не просто «продать» продукт.

Далее последовала очень содержательная беседа. Мне доступно объяснили, как формируется кешбэк по разным категориям, какие условия нужно соблюдать для повышенной ставки на остаток и в чём разница между платным и бесплатным обслуживанием. Ни один мой вопрос не остался без ответа, и, что немаловажно, на всё отвечали без излишней терминологии, простым человеческим языком. Чувствовалось, что специалист отлично ориентируется в теме и искренне заинтересован в том, чтобы клиент ушёл с ясной головой.

В итоге мы вместе подобрали карту, которая оптимально вписалась в мои повседневные потребности. Оформление заняло совсем немного времени, мне помогли сразу же установить приложение и показали, как им пользоваться. Никакой спешки или формального отношения — наоборот, было видно, что человек на своём месте.

Считаю, что именно из таких моментов и складывается доверие к банку. Прошу руководство отметить сотрудника, проводившего консультацию 14 июля, за неравнодушие, глубокое знание продуктов и по-настоящему бережное отношение к клиентам. Большое спасибо за достойный сервис.