Три недели не могу получить наследство со счетов в ПСБ

Здравствуйте. Хочу рассказать о том, как ПСБ работает с наследниками.

После смерти близкого человека я оформил наследство у нотариуса и получил свидетельство о праве на наследство. В состав наследства входят деньги на счетах в ПСБ.

25 июня 2026 года я пришёл в офис банка с оригиналом свидетельства и паспортом, подал заявление на выплату. Копию заявления с отметкой о приёме мне, кстати, не выдали - сказали, что всё принято и нужно просто ждать.

С тех пор прошло три недели. Сегодня 15 июля - денег нет. Никто из банка мне не позвонил, письменного ответа нет, дополнительных документов никто не запрашивал. Я несколько раз звонил в поддержку, оставлял обращения и жалобы - каждый раз отвечают что-то в духе «ваше обращение в работе», и на этом всё.

При этом по закону (ст. 837 и 849 ГК РФ) банк обязан выдать деньги по первому требованию - свидетельство о праве на наследство я предъявил, больше от меня ничего не требуется. Понимаю, что банку нужно время на проверку документов, но три недели полного молчания - это уже не проверка. В других банках все проходит в разы быстрее. Сам факт выданного мне свидетельства у нотариуса уже подтверждает мое право на наследство.

Я пытался все решить через поддержку банка, но обращения туда не помогли. Теперь пишу отзыв сюда, а также.
Жалобу в ЦБ я уже подал, претензию в банк на почту тоже направил. Следующий шаг - суд с взысканием процентов по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки, но хотелось бы решить вопрос без этого.

Прошу банк: назовите конкретную дату выплаты и причину, по которой деньги удерживаются уже третью неделю, проверка служюой безопасности это не причина. Это просто абстрактная отписка, которая может значить что угодно.