Уже более двух недель банк удерживает мои денежные средства и создает серьезные проблемы для бизнеса

Уже больше двух недель пытаюсь решить ситуацию с Альфа-Банком, однако вместо решения получаю только новые ограничения и отказы.

После введения ограничений по 115-ФЗ я несколько раз обращался в отделение банка с бумажными платежными поручениями. При этом в личном кабинете Альфа-Бизнес прямо указано, что при подобных ограничениях клиент может предоставить бумажное платежное поручение через отделение. Несмотря на это, мне неоднократно отказали в исполнении платежей без каких-либо понятных оснований.

После этого я принял решение закрыть расчетный счет и вывести свои денежные средства. Однако и здесь столкнулся с аналогичной ситуацией — в закрытии счета мне уже дважды отказали. За две недели проблема не только не была решена, но и фактически зашла в тупик.

Более того, банк ограничил использование моего личного кабинета. Сейчас я не могу полноценно пользоваться интернет-банком и даже проверить, поступила ли оплата от клиентов. Для бизнеса это критично, поскольку я лишен возможности контролировать движение денежных средств и своевременно реагировать на поступления.

Из-за действий банка у меня уже возникают серьезные проблемы с контрагентами. Денежные средства находятся на расчетном счете, но воспользоваться ими я не могу, из-за чего нарушаются сроки расчетов и исполнения обязательств перед партнерами. Это негативно отражается на моей деловой репутации и работе компании.

Со своей стороны я предоставил банку подробные пояснения об источнике происхождения денежных средств. В частности, сообщил, что деятельность была связана с куплей-продажей криптовалюты, отдельно указав, что подобная деятельность сама по себе не запрещена законодательством Российской Федерации. Несмотря на это, банк продолжает удерживать мои денежные средства, не предлагает никаких вариантов урегулирования ситуации и ограничивается формальными отказами.

Складывается впечатление, что банк полностью игнорирует как собственные правила обслуживания, так и интересы клиента. Вместо помощи и конструктивного диалога я уже более двух недель сталкиваюсь только с ограничениями, отказами и отсутствием каких-либо сроков решения вопроса. Прошу представителей банка предоставить мотивированный ответ, прекратить затягивание процесса и обеспечить возможность распоряжаться моими собственными денежными средствами.