Если вызвали менеджера открыть счет, проверяйте не открыл ли вам он еще и карту и не дай бог кредит на вас еще не оформил!

Здравствуйте! По результатам проверки ситуации с оформлением документов в рамках встречи с мобильным банкиром установлено, что при заключении договора счета сотрудник Банка в стандартном порядке предложил вам оформить моментальную дебетовую карту. Обращаем внимание, что выпуск и обслуживание данной карты при наличии открытого в Банке счета эскроу являются абсолютно бесплатными. Соответствующее заявление на выдачу карты было подписано вами лично, что подтверждает факт предоставления информации о данном продукте и исключает проведение операций без ведома клиента. Предполагаем, что в процессе подписания пакета документов на выездном обслуживании могло возникнуть недопонимание относительно дополнительных опций. При выдаче карты автоматически подключается услуга СМС-информирования, за которую согласно тарифам взимается комиссия — именно она и была начислена по счету. Данная услуга не является обязательной, и ее можно в любой момент самостоятельно отключить в личном кабинете мобильного приложения, чтобы плата в последующем не взималась. Банк с уважением относится к каждому клиенту и дорожит вашим доверием. В качестве проявления лояльности и для полного урегулирования возникшего недопонимания Банком было принято решение об отмене начисленной комиссии. Дополнительно для прояснения всех деталей и предоставления подробных разъяснений по условиям использования карты с вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что наши пояснения помогли прояснить ситуацию. Будем признательны, если вы отметите, что вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"