ОСАГО

Здравствуйте. Сегодня 15.07.2026 г оформляли ОСАГО в отделении обслуживания клиентов по адресу г. Новосибирск ул. Б. Хмельницкого, 39. Цель обращения была – оформить ОСАГО с возможностью оплаты в рассрочку. Ранее общались в чате с менеджером поддержки банка, где было сказано, что такой вариант возможен и рассрочка при оформлении ОСАГО в СОВКОМБАНКЕ будет целых 12 месяцев. Перед оформлением еще раз переспросили у сотрудника банка про рассрочку. Сотрудник банка подтвердила, что рассрочка будет на 10 мес., так как у нас подключена услуга Халва Десятка. Стоило обратить уже на это внимание, почему 10, а не 12 месяцев. По итогу мы получили полис от Ингосстрах, странно, но ладно, наверное, так нужно. Подумали, что Совкомбанк не выдает самостоятельно ОСАГО от своего банка, в отделении своего же банка. Оплата страховки происходила по СБП, что, собственно, и подтвердила сотрудник банка при оформлении страховки. График платежей, разумеется, не появился сразу. Дома же обнаружили, что оплата разделена всего на 3 месяца. Позвонив на горячую линию банка, выяснили, что Ингосстрах является партнером Совкомбанка, но для рассрочки нужно было оплатить картой банка по ссылке, а не через СБП. И это написано в условиях использования карты Халва, услуги «Десятка». Все честно и согласно правилам. Наверное, это стоило держать в памяти и не доверять сотруднику банка в отделении этого же банка. Так же всегда делают люди, пришедшие в банк. Получается сотрудник банка не знала этого или сознательно ввела в заблуждение или банально могла забыть это условие, когда отвечала на наш вопрос. Второй неприятный момент в отделении Совкомбанка, нам продали страховку Ингосстрах, но с таким успехом, мы могли купить ОСАГО от Ингосстрах в другом банке. Даром потрачено время и нервы. Оператор горячей линии банка Совкомбанк направляет в Совкомбанк страхование, там же отправляют в Ингосстрах, если нас что-то не устраивает, то расторгайте с ними договор. Мы это понимаем, но самый главный вопрос тогда зачем было нужно отделение и сам СОВКОМБАНК, если он не может адекватно проконсультировать перед услугой таких глупых клиентов, как мы. Всего то нужно было изменить способ оплаты, чтобы получить 10 мес., рассрочки при покупке в Ингосстрах или получить страховку от Совкомбанк страхование, рассрочкой на 12 мес. 

Мы требуем пересмотра условий рассрочки на 10 мес., вместо 3 мес., так как это является, все же, недоработкой сотрудника банка, которая не сообщила о обязательном условии для применения рассрочки на 10 мес., при покупке у партнера банка, при оплате картой Халва в самом отделении СОВКОМБАНКА, даже при наличии подписки «Десятка».