Я в ужасе от этого банка

15.07.2026 15:06
976
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пару месяцев назад открыл счёт в этом банке.Соответственно мне вручили дебетовую карту халва,сказав что это бесплатная карта и получение её является обязательным условием для открытия счёта.Также мне сказали,что я могу снимать и ложить деньги на карту в банкоматах банков партнёров без всяких комиссий.Без всяких задних мыслей 15.07.2016г, я снял с банкомата ВТБ два раза сумму 500 и 200руб. И что бы вы думали, с меня списывают два раза по 99руб,итого 198 руб.Как вам такое?При обращении в службу поддержки мне сказали ,что у них такие условия .На вопрос почему об этом мне не было сказано в офисе при открытии карты,представитель ничего внятного мне не ответил и сказал,что вышлет мне памятку . Короче втихую сняли 198руб непонятно за что и делают вид,что так и надо .Такого откровенного обмана я в жизни не видел.Короче я в полном шоке от этого учреждения.Дел с ними больше иметь не буду и другим не советую.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-07-16T08:08:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Комиссия за операции снятия наличных в банкоматах сторонних банков в размере 99 рублей за снятие суммы менее 3000 рублей была введена с 16 августа 2022 года. Данные условия доводятся до сведения всех клиентов и являются частью действующих тарифов. Снятия 15 июля 2016 года на суммы 500 и 200 рублей в банкомате банка ВТБ соответствовали этим правилам, поэтому комиссия была начислена правомерно. Вместе с тем, мы понимаем, что каждая ситуация индивидуальна. На основании предоставленной Вами информации и в рамках программы лояльности для наших клиентов, нами было принято решение о возмещении всей суммы начисленной комиссии в размере 198 рублей на Ваш счет. Средства уже должны быть доступны. Мы сожалеем, что информация о тарифах не была донесена до Вас в полном объеме при первичном обращении в службу поддержки. Для Вашего удобства вся актуальная информация по тарифам на обслуживание карт «Халва» всегда доступна в официальном мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» и на нашем сайте. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-15038110058
2026-07-16T08:12:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка