Технический сбой на сайте «Альфа-Бизнес» при оформлении счёта и отказ в реферальном бонусе из-за фантомных заявок

27 июня 2026 года я оформлял расчётный счёт для бизнеса в «Альфа-Бизнес» по реферальной ссылке моей знакомой.При попытке заполнить анкету напрямую по ссылке я столкнулся с постоянными техническими сбоями, зависаниями и «лагами» на сайте банка, система выдавала официальное заявление, что возникла техническая ошибка при оформлении: «Возникла техническая ошибка. Просим вернуться назад и отправить заявку повторно» (скриншот этой ошибки с официального сайта банка я прикладываю к отзыву). Из-за невозможности завершить регистрацию онлайн, я был вынужден нажать кнопку заказа обратного звонка на той же странице, чтобы не потерять связь с банком и реферальной программой. Во время телефонного разговора сотрудник банка лично и однозначно заверил меня, что зафиксировал мою заявку именно по реферальной ссылке друга, и положенный бонус (7000 рублей другу и 7000 баллов мне) будет гарантированно выплачен, так же в техподдержке меня заверили, что моя реферальная заявка есть и отобразиться 9 июля у друга. Счёт для бизнеса был успешно открыт 30.06.2026, условия по обороту я полностью выполнил. Я являюсь действующим ИП, это мой первый счёт в Альфа-Банке.Однако в выплате бонуса банк отказал. Мои обращения в чате «Альфа-Бизнес» (включая №D2607101057) были отклонены. Техподдержка утверждает, что 19.06.2026 некий скрытый «партнёр банка» уже направлял заявку от моего имени, поэтому реферальный бонус не положен. Я официально заявляю, что до 27.06.2026 никаких заявок в Альфа-Банк не подавал, согласия третьим лицам на передачу моих персональных данных не давал. Очевидно, что из-за некорректной работы сайта и лагов при оформлении система некорректно зафиксировала источник перехода, подтянув старый спам-лид из серой CPA-сети от 19 июня, к которому я не имею отношения. Линейная поддержка в чате работает исключительно по скриптам и отказывается проводить ручную проверку. Прошу руководство «Альфа-Бизнес» провести ручную проверку логов перехода, устранить техническую ошибку системы, прослушать запись разговора сотрудника от 27 июня и начислить причитающийся бонус в рамках лояльности, так как сбой произошел по вине сайта банка. Все персональные данные, номера телефонов и ИНН участников указал в скрытом поле для банка.