Баллы по карте Халва

12 июля 2026 года, в 11:42, я написала в чат приложения банка с вопросом почему у меня уменьшилась сумма баллов за покупки и оплату ЖКХ, у Совкомбанка есть отдельный раздел по начислению баллов по данной категории. У меня было начислено на конец мая 119 рублей 69 копеек, а сейчас стало 44 рубля 88 копейки. Бот София написала: общие условия начисления кэшбэка по карте Халва. Я позвала оператора. Оператор Светлана С. ознакомилась с перепиской и сообщила, что повышенных категорий, в связи с отсутствием подписки «Халва.Десятка» у меня нет, и начисляется 1% на все покупки, 2% за оплату ЖКХ. С этим я согласна, но вопрос заключался в другом. Я еще раз указала, что у меня снизились накопленные баллы, и приложила скриншоты к переписке. Оператор Светлана уточнила когда был сделан скриншот. Я ответила: в мае. Спустя некоторое время Светлана сообщила, что баллы за покупки вне партнерских сети действительны в течение шести месяцев, по истечении шести месяцев начисленные баллы сгорают, поэтому количество накопленных баллов изменилось. Баллы за покупки в магазинах-партнерах и за оплату услуг за прохождение опросов действительны в течение 12 месяцев, при наличии операций по карте, если операции отсутствуют, то тогда в течение 6 месяцев. Оператор уточнила, остались ли у меня еще вопросы. Я поняла пояснения Светланы и поблагодарила за помощь. Светлана пожелала отличного настроения и поблагодарила за обращение. Со стороны клиента хочу, чтобы банк внес изменения в систему лояльности, а точнее, указывал, сколько действительны баллы Халва, и когда будет ближайшее сгорание. Так было бы удобнее отслеживать, и, если накопленных баллов не хватало для обмена, возможно, я бы проводила больше операций по кредитной карте.