Проблема с отображением и начислением баллов

 Халвы успешно решенаХочу выразить благодарность команде поддержки Совкомбанка за оперативное решение вопроса с начислением кэшбэка.Суть проблемы:6 июля 2026 года в 13:57 я обратилась в чат мобильного приложения, так как заметила некорректное отображение баллов: в разделе «Накоплено» сумма была значительно больше той, которую система готовила к зачислению. К диалогу подключилась оператор Дарья. Она вежливо попросила меня подождать до конца дня, пояснив, что данные должны обновиться, а если этого не произойдет — написать в чат повторно.Развитие ситуации:Поскольку к следующему дню сумма баллов так и не изменилась, 7 июля в 09:46 я снова открыла чат. На этот раз к обращению подключился сотрудник Станислав. Я детально объяснила ему ситуацию: заработано одно количество баллов, а к зачислению стоит меньше. Изначально Станислав предположил, что сработал лимит (можно получить только 5000 баллов в месяц, а остальные сгорают). Однако я знала правила программы лояльности и возразила, указав, что баллы по промокодам не суммируются с этим лимитом и должны прийти сверх него.Результат:Сотрудник согласился с моими аргументами, зафиксировал информацию и передал официальный запрос в профильный отдел для детальной проверки. Проблема была решена в мою пользу — положенные баллы успешно доначислили в полном объеме! Чуть позже мне также поступил звонок от голосового помощника (робота) для оценки качества работы отдела, решившего мой вопрос, и я с радостью поставила высший балл.Спасибо Дарье за вежливость и Станиславу за то, что углубился в проблему, признал нюанс с промокодами и направил верный запрос. Вопрос решен, баллами полностью довольна!